Qısa: Uşaq Qaynar Xətti (116111) uşaqlar və gənclər üçün pulsuz, məxfi dəstək xidmətidir.
Biz sizin məlumatlarınızı yalnız kömək göstərmək və xidməti təhlükəsiz saxlamaq üçün istifadə edirik.
Bu Məxfilik Siyasəti vebsaytımız (116111.az), canlı çat və mobil tətbiqə («Uşaq Qaynar Xətti» / UQX) şamil olunur.
Operator: Ümidli Gələcək Sosial Təşəbbüslər İctimai Birliyi (Uşaq Qaynar Xətti 116111).
Əlaqə: 116111 · [email protected]
1. Hansı məlumatları toplaya bilərik?
- Könüllü paylaşdığınız məlumatlar — çat və ya zəng zamanı dediyiniz məlumatlar (ad, yaş, şəhər və s. yalnız özünüz yazsanız).
- Əlaqə forması / sual — e-poçt və ya mesaj mətni (əgər göndərsəniz).
- Tətbiq hesabı — giriş üçün telefon nömrəsi və ya digər autentifikasiya məlumatları (əgər hesab yaradırsınızsa).
- Tətbiqdə saxladığınız məzmun — məsələn, emosiyalar, nəfəs məşqləri və digər dəstək alətlərindəki seçimlər (xidmətin işləməsi üçün).
- Texniki məlumatlar — cihaz növü, tətbiq versiyası, dil, qəza jurnalları, təxmini region (dəqiq daimi GPS izləmə aparmırıq).
- Çat sessiyası — söhbətin keyfiyyəti və təhlükəsizliyi üçün məhdud müddətə saxlanıla bilər.
Siz adınızı demədən və anonim qalmaqla da kömək ala bilərsiniz.
2. Məlumatlardan necə istifadə edirik?
- Dəstək və məsləhət vermək
- Təhlükəsizlik və fövqəladə hallarda qanunla tələb olunan tədbirlər
- Xidmətin işləməsi, təkmilləşdirilməsi və texniki problemlərin aradan qaldırılması
- Qanuni öhdəliklərə əməl etmək
Məlumatlarınızı reklam üçün satmırıq və marketinq siyahılarına ötürmürük.
3. Kimlərlə paylaşırıq?
- Xidmət provayderləri — hosting, e-poçt, analitika kimi texniki tərəfdaşlar (yalnız xidmət üçün lazım olan həcmdə).
- Qanunla tələb olunan hallar — məhkəmə qərarı və ya uşağın həyatı/sağlamlığı üçün ciddi təhlükə olduqda səlahiyyətli orqanlar.
4. Saxlama və təhlükəsizlik
Məlumatları yalnız lazım olan müddət saxlayırıq. Texniki və təşkilati tədbirlərlə (şifrələmə, giriş nəzarəti) qoruyuruq. 100% təhlükəsizlik heç bir onlayn xidmətdə zəmanət verilmir, lakin riskləri azaltmaq üçün çalışırıq.
5. Uşaqlar
Xidmət uşaq və gənclər üçündür. Biz məxfiliyi və təhlükəsizliyi prioritet sayırıq. Ciddi təhlükə və ya zorakılıq riski olduqda qanunla nəzərdə tutulan addımlar ata bilərik.
6. Hüquqlarınız
Tətbiq olunan qanuna uyğun olaraq məlumatlarınıza baxmaq, düzəliş və ya silinmə tələb edə bilərsiniz. Bunun üçün [email protected] və ya 116111 ilə əlaqə saxlayın.
7. Dəyişikliklər
Bu siyasəti yeniləyə bilərik. Yenilənmiş versiya bu səhifədə dərc olunacaq.
← Ana səhifə
In short: Uşaq Qaynar Xətti (116111) is a free, confidential support service for children and young people.
We use your information only to provide help and keep the service safe.
This Privacy Policy applies to our website (116111.az), live chat, and the mobile app (“Uşaq Qaynar Xətti” / UQX).
Operator: Umidli Galacak Social Initiatives Public Union (Child Helpline 116111).
Contact: 116111 · [email protected]
1. What information may we collect?
- Information you choose to share during a call or chat (name, age, city, etc., only if you provide it).
- Contact / question forms — email or message text if you submit them.
- App account data — phone number or other sign-in details if you create an account.
- In-app content you save — for example mood tracking, breathing exercises, and similar support tools.
- Technical data — device type, app version, language, crash logs, approximate region (we do not continuously track precise GPS location).
- Chat sessions — may be retained for a limited time for quality and safety.
You can receive support anonymously and without sharing your name.
2. How we use information
- To provide counselling and support
- For safety and emergency steps required by law
- To operate, improve, and troubleshoot the service
- To comply with legal obligations
We do not sell your personal information or share it for advertising lists.
3. Sharing
- Service providers (hosting, email, analytics) — only as needed to run the service.
- Legal requirements — courts or competent authorities when required by law, or where there is a serious risk to a child’s life or safety.
4. Retention and security
We keep information only as long as needed. We use technical and organisational measures (encryption, access controls). No online service can guarantee absolute security, but we work to reduce risks.
5. Children
This service is designed for children and young people. Confidentiality and safety are priorities. Where there is serious risk of harm, we may take steps required by applicable law.
6. Your rights
Subject to applicable law, you may request access, correction, or deletion of your data via [email protected] or 116111.
7. Changes
We may update this policy. The latest version will be published on this page.
← Home
Кратко: Детская горячая линия 116111 — бесплатная и конфиденциальная поддержка для детей и подростков.
Мы используем данные только чтобы помочь и обеспечить безопасность сервиса.
Настоящая Политика конфиденциальности действует для сайта (116111.az), чата и мобильного приложения («Uşaq Qaynar Xətti» / UQX).
Оператор: ОО «Ümidli Gələcək» (Детская горячая линия 116111).
Контакты: 116111 · [email protected]
1. Какие данные мы можем собирать?
- Данные, которые вы сами сообщаете в звонке или чате (имя, возраст, город и т.п. — только если вы их указали).
- Формы связи / вопрос — email или текст сообщения.
- Данные аккаунта в приложении — номер телефона или другие данные входа (если создаёте аккаунт).
- Контент в приложении — например трекер эмоций, дыхательные упражнения и похожие инструменты поддержки.
- Технические данные — тип устройства, версия приложения, язык, логи сбоев, приблизительный регион (постоянный точный GPS-трекинг не ведём).
- Сессии чата — могут храниться ограниченное время для качества и безопасности.
Вы можете получить помощь анонимно, не называя имя.
2. Как используем данные
- Для консультаций и поддержки
- Для безопасности и действий, требуемых законом в экстренных случаях
- Для работы, улучшения и устранения сбоев сервиса
- Для соблюдения правовых обязательств
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламных рассылок.
3. Передача третьим лицам
- Подрядчики (хостинг, почта, аналитика) — только в объёме, нужном для работы сервиса.
- По закону — суды или уполномоченные органы, либо при серьёзной угрозе жизни/безопасности ребёнка.
4. Хранение и безопасность
Храним данные столько, сколько необходимо. Применяем технические и организационные меры защиты. Абсолютную безопасность онлайн гарантировать нельзя, но мы снижаем риски.
5. Дети
Сервис предназначен для детей и подростков. Конфиденциальность и безопасность — приоритет. При серьёзном риске вреда возможны действия, предусмотренные законом.
6. Ваши права
В соответствии с применимым правом вы можете запросить доступ, исправление или удаление данных через [email protected] или 116111.
7. Изменения
Политика может обновляться. Актуальная версия публикуется на этой странице.
← На главную
